苦情解決サービス
当沖縄市社会福祉協議会が提供する福祉サービスに関する苦情を以下の手順で受け付けております。
苦情は、直接来所や電話・文書でもって受け付けられ、必要とあれば、「第三者委員」を介して、できるだけその解決へ向けて、慎重に執り行われます。
苦情は、直接来所や電話・文書でもって受け付けられ、必要とあれば、「第三者委員」を介して、できるだけその解決へ向けて、慎重に執り行われます。
苦情申し出人(相談者)の秘密は、他に漏れることはありません。また、匿名での申し出も可能です。
なお、直接当社協への相談が困難な方は、下記の「沖縄県福祉サービス運営適正化委員会」へご相談ください。
苦情解決までの手順
お問合せ
社会福祉法人 沖縄市社会福祉協議会 苦情受付係りまで
〒904-0003 沖縄県沖縄市住吉1-14-29 沖縄市社会福祉センター内
TEL:098-937-3385 / FAX: 098-937-3422
E-mail :shakyo@okicityshakyo.com
TEL:098-937-3385 / FAX: 098-937-3422
E-mail :shakyo@okicityshakyo.com
■苦情受付担当:兼本真希子(総務課)・大山望(総務課)
■苦情解決責任者:金城和彦(事務局長)
■第三者委員:中根勉・喜屋武礒江
※まずは事務局へお問い合わせください。
※直接、当社協への相談が困難な方、もしくは他の福祉関係機関・施設・団体への苦情は、
次の「沖縄県福祉サービス運営適正化委員会」へご相談下さい。
沖縄県福祉サービス運営適正化委員会
相談員:医師・弁護士・大学教授・公認会計士など
相談日:月～金曜日 9時～17時
場 所:
〒903-8603 沖縄県那覇市石嶺町4-373-1 沖縄県総合福祉センター内
TEL 098-882-5704 / FAX 0 98-882-5714
E-mail : kuzyou@okishakyo.or.jp
相談日:月～金曜日 9時～17時
場 所:
〒903-8603 沖縄県那覇市石嶺町4-373-1 沖縄県総合福祉センター内
TEL 098-882-5704 / FAX 0 98-882-5714
E-mail : kuzyou@okishakyo.or.jp
